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Gestion du stress

« Se découvrir, pour mieux se maîtriser… »

IMS GDS MauvePerdre ses moyens, être tétaniser, s’emporter violemment, sont peut-être des facteurs de stress. Les conséquences personnelles et économiques sont une réalité dans des situations difficile. Comprendre les facteurs de déclenchement, des principes pour le maitriser et enfin appliqué les techniques sont essentielles.

Nos formations en gestion du stress en situation vous permettront de comprendre le processus de génération du stress lors d’une situation de conflit, d’agressivité et de violence. Mais aussi, comprendre les principes essentiels en matière de prévention, de réaction pendant et après la situation difficile.

De 2 heures à 1 jour

Objectifs de la formation :

  • Comprendre le processus d’escalade de la violence
  • Mieux se connaître pour mieux réagir
  • Adopter une stratégie pour réagir face à l’agressivité et la violence

A qui s’adresse cette formation :

  • Toute personne désireuse de comprendre la gestion des conflits
  • Toute personne en contact avec le public
  • Les métiers de la Sécurité—Sûreté—Médiation
  • Manager—Chef de projet—Collaborateurs
  • Les métiers du Transport de voyageurs
  • Personnels de l’enseignement
  • Personnels hospitalier
  • Un socle théorique simple et accessible
  • Des apports concrets
  • Des jeux de rôles et des mises en situation débriefés
  • Un travail axé sur la personne
  • Des fiches de bonnes pratiques en matière de gestion des conflits en accès post-formation
  • Un document synthétique reprenant l’essentiel de la formation.
  • Des jeux de rôles et des mises en situation débriefés
  • Possibilité d’avoir un coaching personnalisé

Pré-requis de la formation :
Aucun

Pour aller plus loin :
Formation en gestion des conflits | Formation en gestion du stress en situation

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  • Des engagements de qualité de service
  • Une méthodologie concrète et réaliste

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